基于数据挖掘的电信运营商客户流失预测案例
2025-07-01
在当前竞争激烈的电信市场中，客户流失（Churn）问题成为各大运营商亟需解决的核心挑战之一。客户流失不仅直接影响企业的收入，还会增加新客户的获取成本，进而影响整体盈利能力。因此，如何通过科学手段预测客户流失，并采取有效措施进行干预，已成为电信行业数据分析的重要应用方向。数据挖掘技术的快速发展为解决这一问题提供了有力支持。通过构建客户流失预测模型，运营商可以从海量客户数据中提取关键特征，识别出潜在流
