AI客服真的智能吗｜20个复杂问题实测应答！
2025-07-12
在如今这个人工智能技术飞速发展的时代，AI客服几乎成为了各大企业服务用户的标配。无论是电商平台、银行系统，还是各类App，我们都能看到“智能客服”的身影。然而，面对用户五花八门的问题，这些所谓的“智能客服”真的智能吗？它们到底能不能替代人工客服？我们决定通过实测20个复杂问题，来检验AI客服的真实水平。测试背景与方法本次测试选择了5个主流平台的AI客服系统，涵盖电商、金融、社交、出行等不同领域。每
